Wenige Beratungsprojekte kommen ohne die enge Beteiligung des Kunden aus: Um Bedarfe zu entdecken und Anforderungen zu erfahren. Um das Wissen der Organisation anzuzapfen. Um Schlüsselpersonal einzubinden und als Change Agent zu gewinnen.

In der Theorie sind dafür Meetings ideal geeignet. Die Praxis erweist sich dagegen oft als schwierig: Einige Teilnehmer verschließen sich schon allein deswegen, weil andere Personen im Meeting sind. Andere hören sich selbst zu gerne reden. Die Gruppendynamik kann komplex werden, wenn mehrere Abteilungen vertreten sind oder es Vorbehalte gegenüber dem Projekt oder dem durchführenden Berater gibt.

Wenn die Situation und die Dynamiken schwierig werden, setzen die meisten Firmen auf Experten-Moderatoren. Allerdings sind diese erfahrenen Moderationsprofis knapp und auch bei ihnen dauern Wunder etwas länger. Wenn es an Vertrauen mangelt, benötigen Moderatoren Zeit, um dieses aufzubauen. Aber auch mit aller Zeit der Welt, können sie wenig dagegen tun, wenn Teilnehmer nicht ehrlich mitteilen, was sie wissen und wirklich denken. Auch sind Vorbehalte gegenüber Personen und Abteilungen eine Realität und Moderatoren können Teilnehmer nicht zwingen, Ideen und Argumente vorurteilsfrei streng nach Qualität zu beurteilen. Und so weiter, und so fort.

Mit XLeap, dem passenden Session-Template - oder etwas Übung - können auch Juniorberater Meetings moderieren, auf die es ankommt, und dabei zuverlässig die geforderten Ergebnisse liefern. Die dadurch von Routine entlasteten Moderationsexperten nutzen XLeap, um besonders schwierige Meetings mit hochrangigen Teilnehmern, die die Entwicklung einer spezifischen Vorgehensweise erfordern und rechtfertigen.

Den Moderationsexperten fällt eine weitere wichtige Rolle zu. Sie bilden die „Handschrift“ des Unternehmens in XLeap Session-Vorlagen ab, passend zu den relevanten Prozessen und Systemen.

Berater betonen zwei weitere Vorteile von XLeap:

Elegante und effiziente Discovery im Vertrieb. Durch die Bereitstellung von XLeap ermöglichen Beratungen dem Senior-Management (zukünftiger) Kunden einen offeneren und ehrlicheren Dialog über ihre Herausforderungen und Prioritäten. Das ist für die Kunden von hohem Wert und erlaubt der Beratung, ihre Hilfe anzubieten.

Flexibleres und effizienteres Staffing der Projekte. Mit XLeap-Vorlagen werden Projektteams deutlich autarker. Moderationsexperten müssen nur verfügbar gemacht und koordiniert werden, wenn Projektteams diese Unterstützung im Ausnahmefall wirklich brauchen.